Гарантии - Компания UNIVEREST в Екатеринбурге

Каждый клиент сервиса UNIVEREST может рассчитывать на гарантийное обслуживание, включающее бесплатные правки. Предоставляем услуги с момента заключения договора, где прописаны все условия, права и обязанности обеих сторон. Документ служит основой для получения юридической защиты.

Гарантируем 100% конфиденциальность и круглосуточный доступ к «Личному кабинету». Рекомендуем четко формировать задание, так как за изменение темы или каких-либо пунктов проекта придется вносить дополнительную плату.

Необходимость в правках по содержанию может возникнуть после проверки работы научным руководителем. Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, просим клиентов заполнять «Бланк Замечаний» с последующей его передачей персональному менеджеру. Скачать этот документ можно по ссылке.

Юридическая защита

С UNIVEREST спокойно и надежно, так как мы несем ответственность за выполнение обязательств, предусмотренных договором-офертой. Начало сотрудничества фиксируется документально после внесения предоплаты. На этом этапе студент формирует индивидуальное задание, где отражает детали, требования, ожидаемый результат. После поступления предоплаты на счет компании условия проекта замораживаем и передаем в работу. Внесение изменений возможно только по обоюдному согласию сторон. В случае возникновения спорных ситуаций руководствуемся договором.

Качественно и в срок

Наш отдел контроля работает ежедневно. Специалисты по исполнению проектов занимаются распределением задач. В первую очередь их получают грамотные, опытные и ответственные эксперты. При распределении учитывается рейтинг автора.

Предоставление готовых проверенных материалов в срок – принципиальный момент для UNIVEREST. Если проект завершен раньше, его отправляют заказчику. В большинстве случаев эксперты не ждут последнего дня, чтобы предоставить завершенную работу клиенту. Студент имеет больше времени на изучение и подготовку к защите. Получив материал от исполнителя, можно сразу передавать его преподавателю.

Бесплатные доработки

Внесение правок предусмотрено договором. По умолчанию клиенту на проверку даем 2 недели. Если нужно что-то изменить, рекомендуем сделать соответствующие пометки и заполнить «Бланк замечаний». В рамках гарантийного обслуживания клиент имеет право трижды обратиться к исполнителю, чтобы он внес поправки. При необходимости срок проверки может быть увеличен до 2 месяцев.

Менеджер и автор

Команда работает слаженно и на результат, чтобы каждый клиент получил качественные услуги в оговоренный срок. Еженедельно проводятся планерки, на которых обсуждаются вопросы по улучшению рабочих процессов. Авторы и менеджеры постоянно взаимодействуют между собой. Отдел сопровождения клиентов выполняет обязанности на протяжении 12 часов в сутки каждый день без выходных. Гарантируем быструю обратную связь, стараемся обрабатывать новые заявки в течение 10 минут в рабочее время. Авторы доступны круглосуточно.

Соблюдение анонимности

Чья-либо помощь при выполнении студенческой работы не приветствуется педагогами. Куратор хочет, чтобы ученик самостоятельно справился с задачей и заслужил высокий балл. Однако не у всех студентов есть такая возможность. Мы понимаем, насколько важна конфиденциальность для клиентов, поэтому гарантируем ее всем! Будьте спокойны и уверены в собственной безопасности при сотрудничестве со специалистами UNIVEREST.

Кто отвечает за соблюдение анонимности? Все без исключения исполнители и менеджеры. За хранение персональных данных клиентов отвечают специалисты отдела безопасности. Когда клиент получил и проверил материалы, информация о заказчике архивируется и становится недоступной. По запросу данные полностью удаляем (по просьбе клиента). При необходимости во время сотрудничества можно использовать псевдоним.

Рассчитывайте на гарантийное обслуживание от UNIVEREST в следующих случаях:

- выявление ошибок, сомнительных смысловых моментов и прочих недочетов студентом или преподавателем;
- несоответствия между результатом и заявленными требованиями;
- предоставление рецензии от преподавателя с передачей студенческой работы на доработку.
Правки вносятся не более 3 раз только в период действия гарантии (14 дней). При необходимости можно воспользоваться платными услугами (при повторных замечаниях от научного руководителя).

Оставляем за собой право отказать в гарантийном обслуживании в Екатеринбурге в следующих случаях:

- самостоятельное внесение исправлений в материалы заказчиком;
- отсутствие рецензии от преподавателя или формы замечаний, которая заполнена должным образом;
- некорректное техническое задание;
- претензии после окончания гарантийного срока;
- обращение с просьбой внести правки более 3 раз.
После получения и изучения готового задания рекомендуем сразу показывать его преподавателю. Некоторые заказчики делают это слишком поздно, когда срок действия гарантии подходит к концу.

Принципы работы компании

Все специалисты UNIVEREST несут ответственность за качество, уникальность и своевременность предоставления услуг до момента принятия материалов заказчиком. За то, как клиент распорядится своей работой, не отвечают. Учитывая сказанное, советуем студентам глубже вникать в суть задания, читать детально и вдумчиво, а также своевременно сдавать его преподавателю. Это увеличит шансы на получение высокого балла.
Важно: общение с исполнителем и менеджером происходит только через «Личный кабинет». Обмен контактными данными и обсуждение вопросов по оплате строго запрещены для обеих сторон!

Ключевые принципы предоставления услуг компанией UNIVEREST:

готовые работы на 100% соответствуют всем заявленным требованиям и тематике;
форс-мажорные обстоятельства со стороны компании случаются крайне редко, в таком случае о них сразу оповещается заказчик (возвращаем сумму аванса в полном объеме);
клиенты получают работы в срок или раньше (крайний случай – в течение 2 суток после дедлайна по предварительному согласованию, но только после полной оплаты услуг).

Специалисты отдела контроля своевременного выполнения и распределения заказов отвечают за:

- передачу заданий экспертам в соответствующей научной отрасли с достаточным опытом работы;
- вычитку материалов, проверку на соответствие нормам оформления, корректность смысловой нагрузки, наличие стилистических, орфографических и пунктуационных ошибок;
- соблюдение сроков авторами;
- проверку уникальности через системы «АП.ВУЗ» или сайт antiplagiat.ru;
- соблюдение условий гарантийного обслуживания.
Заказывать студенческие работы в UNIVEREST удобно и выгодно!